Основания возврата двери по индивидуальным размерам

Основания возврата двери по индивидуальным размерам

Возврат дверей купленных под заказ по закону

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя. В случае возникновения споров по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем товар на независимую экспертизу.

Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Отзывово юристах за 24 часа 1152 Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Должен ли ИП принять возврат дверей?

Клиент вызвал замерщика, по его приезду были выбраны двери по каталогу и заказаны в нестандартных размерах. Двери…читать ответы (2) Можно ли сделать возврат дверей из натурального шпона, через неделю после привоза домой?

Так как при осмотре жена увидела что цвет дверей немного…читать ответы (1) Пришла с работы, а дверь вставлено требование о возврате просроченной задолженности и что может последовать если не верну, в частности обращение в суд…читать ответы (3) Сегодня возвратившись с работы я на своих дверях увидела листовку внимание!

Здесь живёт злостный неплательщик за услуги электроэнергии я была в шоке,…читать ответы (9) Я изготовляют металлические двери на заказ.

Возможен возврат дверей, сделанных под заказ?

552 юриста сейчас на сайте Добрый день!

у меня такая ситуация! 26 июня 2017 года я оплатила в салоне дверей поставку комплекта дверей по индивидуальным размерам. Замерщики салона выезжали для снятия размеров и пришли к выводу, что стандартные двери установлены в большинство проемов быть не могут, также было сказано, что специалисты салона не смогут качественно подрезать двери, поэтому лучше заказать обрезку у изготовителя дверей.

Были предложены габариты дверного полотна после подрезки, которые мной были согласованы т.к. я полагалась на компетентность специалистов салона.

Фактически двери по согласованию были поставлены мне по адресу 26 сентября, 27 сентября приступили к установке, до этого я товар не принимала и не видела.

Правы ли в салоне дверей и какие мои дальнейшие действия. Заранее благодарна за ответ. 28 Сентября 2017, 14:50, вопрос №1391114 Ирина, г.

Братск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 22.07.2019 мы ответили на 338 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 9,4рейтинг
    • эксперт

    Правы ли в салоне дверей и какие мои дальнейшие действия. Ирина В данном случае необходимо изучить Ваш договор и направить продавцу(изготовителю) с Вашими требованиями.

    В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

    С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

    30 Сентября 2017, 08:52 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 04 Марта 2017, 12:32, вопрос №1168768
  • 11 Октября 2017, 07:21, вопрос №1403584
  • 04 Февраля 2017, 23:15, вопрос №1526300
  • 03 Июня 2015, 00:23, вопрос №859077
  • 25 Января 2017, 20:43, вопрос №1513061

Смотрите также

Можно ли вернуть дверь заказанную по индивидуальным размерам

Ситуация такая: При оформлении заказа мы озвучили продавцу размеры дверных проемов: 3 проема шириной 800 мм, 1 проем шириной 1000 мм.

В счете-зеказе продавец указал следующее: 1. наименование ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*800, кол-во 3,00, 2.

ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*900, кол-во 1,00. При этом продавец пояснила, что все размеры в счет-заказе она указывает общие полотно + коробка, так как изготовитель на основании размера, указанного в заказе, сам определяет размер полотна.

Значит ли это, что эти двери изготовлены НЕ на заказ, а просто куплены нами у продавца?Можем ли мы в нашем случае потребовать замены или возврата дверей в течении 14 дней (согласно ст 25 Закона о защите прав потребителей)?Можем ли мы указывать на то, что нам не была предоставлена информация о товаре? (честно говоря, я не знала до сегодняшнего дня, что означает ПГ в наименовании товара-дверь)Также меня смутило то, что в графе размер не указаны единицы измерения этого «ПГ», а просто написано 2000*800, 2000*900.

Можно ли вернуть дверь заказанную по индивидуальным размерам

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;
  2. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или присутствовать при экспертизе исполнения работ.

Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст. 30 и п.5 ст. 28 Закона исполнитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю в добровольном порядке, неустойку (пеню) в размере 3% общей цены заказа.

Как вернуть деньги за заказные двери

552 юриста сейчас на сайте Добрый день!Помогите пожалуйста решить проблему: заказал 3 межкомнатные двери стандартных размеров по каталогу, продавец уверял что они будут полностью соответствовать каталогу, но двери привезли намного темнее, что меня не устраивает, т.к. они совсем не вписываются в интерьер. Обратился к продавцу с просьбой возврата денежных средств, либо обмена, на что он мне ответил, что может только принять данные двери на бессрочную реализацию, а о возврате и обмене речи быть не может, т.к.

двери привезли под заказ. Можно ли добиться возврата денежных средств?Что мне делать в данном случае? 24 Ноября 2014, 09:47, вопрос №627638 Андрей, г.

Ответы юристов (1)

  • Мысник НинаЮрист, г. Москва
    • 1073ответа
    • 459отзывов

    Здравствуйте, Андрей!

    Ваши правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей»:Статья 25. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Пишите продавцу письменную претензию.

    После этого вы имеете подать в суд. + 1 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 06 Февраля 2014, 02:05, вопрос №359089
  • 10 Апреля 2017, 17:54, вопрос №1215173
  • 31 Января 2017, 11:50, вопрос №1122487
  • 30 Октября 2014, 01:34, вопрос №600700
  • 08 Мая 2015, 12:04, вопрос №830914

Смотрите также

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей

Суд, в соответствии со ст. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя. В случае возникновения споров по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем товар на независимую экспертизу.

Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.Отзывово юристах за 24 часа 1152 Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Должен ли ИП принять возврат дверей?

Клиент вызвал замерщика, по его приезду были выбраны двери по каталогу и заказаны в нестандартных размерах.

Важно Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (6) Мария August 4, 2017 at 6:52 am Добрый день.

Подскажите пожалуйста, должны ли нам обменять купленную дверь?

Мы ее купили с доставкой. Когда её привезли мы не всю её осмотрели и подписали доставку. Через пару минут, мы увидели брак (вмятины).

Перезвонили доставщикам, но они отправил нас в магазин.

Мы пришли туда и написали заявление на замену двери с приложением фотографии.

Все это заняло 20 минут (с момента звонка о доставке нам двери до подачи заявления. ) Если магазин нам должен заменить дверь, то какие действия нам предпринять?

Спасибо Консультант September 1, 2017 at 7:12 am Добрый день, Мария! Срок рассмотрения претензии 10 дней, если потребуется экспертиза – до 45.

Гарантия и возврат

Обменять или вернуть товар можно только на основании действующего законодательства, защищающего права покупателей.Как поступить, если потребитель купил у нас товар, который не подходит ему по каким-либо признакам: дизайну, размеру, конфигурации и др.?

Купленный товар не эксплуатировался, потребительские параметры остались в первоначальном состоянии, товарный вид не ухудшился, упаковка не повреждена? В подобной ситуации в двухнедельный срок можно обратиться в точку продажи и подать заявление с просьбой обменять товар на аналогичный вариант или вернуть деньги, при условии, что нужной модели нет в наличии. Расходы, связанные с доставкой товара для обмена, и саму организацию привозки, берет на себя покупатель.Магазин «РФ Двери» предоставляет гарантию на всю продукцию – сроком на полгода, распространяемую на фабричные дефекты.

Если в течение шести месяцев (т.е. периода гарантии) в процессе использования изделий выявятся фабричные дефекты, мы обменяем купленную конструкцию или осуществим возврат уплаченных средств.Ответственность центра «РФ-Двери» не может быть больше стоимости дверного полотна, на котором обнаружен дефект.

Претензии к изделию, конструкция которого изменена, рассматриваться не будут.Согласно ст.

476 ответственность за привоз некачественного изделия ложится на продавца, при условии, что покупатель сможет предоставить доказательства, подтверждающие, что брак товара появился до его передачи, или в результате факторов, имевших место до этого. Оградить от подобных недоразумений помогут следующие советы:- после того как товар будет доставлен, внимательно изучите его, чтобы удостовериться, что он отвечает параметрам качества, комплектации, а внешние дефекты отсутствуют;- перед установкой обязательно осмотрите изделие еще раз, и только закончив осмотр, приступайте к монтажу, выкидывайте упаковку.При наличии на поверхности дверного полотна следов, оставшихся в результате повреждений механического свойства и отсутствии упаковки с завода, вернуть также, как и произвести обмен товара нельзя.Для того чтобы осуществить возврат изделия с повреждениями необходимы упаковка, в которой двери находились в момент покупки.При возврате нашей продукции с явно выраженными дефектами требуется наличие (если ее нет придется компенсировать ее стоимость), комплектующих элементов, если таковые предусматривались изготовителем.Если потребитель обнаружил повреждения на купленном у нас товаре, необходимо направить в наш магазин заявление, заполненное по образцу. В заявлении нужно детально описать сложившуюся ситуацию и дополнить его фото (качественными) дефектов.

Заявления направляйте на наш электронный адрес.На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок.

Претензии, которые оформлены не по образцу или без фото, мы не рассматриваем.Если возникнут спорные моменты, касающиеся выявления значительных фабричных повреждений, они решаются по итогам проведения независимой экспертизы.

Сторона, которую экспертиза признает виновной и оплатит ее стоимость.Если по поводу претензии вынесено положительное решение, наш менеджер выйдет с вами на связь, чтобы согласовать вопросы, связанные с транспортировкой товара.Важно! Чтобы оформить возврат, потребуется товарный чек или же товарная накладная.Если описанные правила не будут соблюдены, магазин «РФ Двери» имеет полное основание не обменивать продукцию с дефектом. Уточняющую информацию можно получить по указанным телефонам +7 (495) 532-19-39, +7 (495) 532-49-41 или воспользоваться системой бесплатного звонка.

Обмен товара ( двери)

Scan_2013121Scan_20131217_144659.jpg7_144659.jpgScan_2013121Scan_20131217_145009.jpg7_145009.jpg 27 Января 2014, 16:37 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Юрист, г. КазаньОбщаться в чате 3 межкомнатные двери вы получили то, что заказали, но сами же ошиблись с расчетами, верно я понял? Или они предоставили не то, что вы заказали?

То что 3 двери с полотном 900 мне не о чем не говорят)Статья 16.

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Вот перечень, который не подлежит обмену Срок не прошел у вас?

С дня получения( не считая самого дня) 14 дней 27 Января 2014, 16:55 Ответ юриста был полезен?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *