Как правильно оформить претензию выявленных нарушений при приемке квартиры

Как правильно оформить претензию выявленных нарушений при приемке квартиры

как правильно оформить претензию выявленных нарушений при приемке квартиры
Далее необходимо указать, что при отсутствии должной реакции в течение 10 дней после получения данной претензии, вы обратитесь в суд и потребуете не только возмещения убытков, но и штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещение морального вреда и судебных расходов.

Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой. Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию.

Как отправить ее застройщику?

Застройщик может принять претензию у вас в своем офисе. Уполномоченному на прием претензий лицу вы можете самостоятельно передать одну копию, включая приложения, а на своей копии потребовать поставить штамп с подписью уполномоченного лица и входящим регистрационным номером. Этот путь самый короткий, но бывает полностью недоступен из-за нежелания застройщика идти навстречу клиенту.


Как правильно отправить претензию застройщику по почте?

Отправить документ можно и почтой обычным заказным письмом, обязательно оформив опись вложения, а также уведомление о вручении. Эти почтовые квитанции следует сохранить на случай отказа застройщика выполнить требования.

В обоих случаях уже через 10 дней при отсутствии нужной вам реакции застройщика, можно смело формулировать исковое заявление и подавать его в районный суд. Подать иск можно по своему адресу или по адресу застройщика, причем как в канцелярию суда, так и через почту.

Помните, что от правильности составления претензии к застройщику может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то вы напишите об этом через форму ниже либо оставьте заявку в разделе «Документы онлайн».

law03.ru

Составление претензии застройщику при приемке квартиры в новостройке

Принимая квартиру от застройщика, с высокой долей вероятности можно пропустить недочеты. Они обнаруживаются при другом освещении или с началом эксплуатации. Однако даже если прошло какое-то время после подписания акта приема-передачи, не стоит отчаиваться и вкладывать собственные средства для устранения недоделок строителей.

Обратите внимание, что к акту должно прикладываться гарантийное письмо с указанием срока, ограничивающего время обращения к застройщику для устранения брака, допущенного по его вине. Как правило, устанавливается пять лет.

Но не надо оттягивать сроки подачи требования, ведь чем больше времени пройдет с момента подписания акта, тем сложнее будет доказать, что проблема возникла по вине застройщика, а не при проживании. Полезно заранее узнать, как написать претензию по приемке квартиры, чтобы при необходимости не медлить.

Рекомендации по составлению претензии:

  1. «Шапка» должна содержать следующую информацию: юридические данные застройщика (они есть в документах) – наименование, адрес, ФИО ген. директора; ФИО дольщика, его адрес, номер телефона для связи.
  2. В договоре обычно прописываются пункты об условиях устранения брака, поэтому следует их придерживаться: потребовать от застройщика исправления всех нюансов или снижения стоимости договора на основании выявленного несоответствия уровня качества жилья.
  3. Основная часть должна содержать реквизиты, указанные в договоре, данные регистрации в ЕГРП, адрес с номером квартиры, площадь, стоимость по договору.
  4. В заявлении обязательно нужно сослаться на пункты договора о сдаче жилья надлежащего качества и ответственности за нарушения.
  5. Если нарушаются условия проектной документации, градостроительный или технический регламент, то все дефекты также перечисляются.
  6. Описываются обнаруженные проблемы. Приводится стоимость их устранения – по оценке подрядчика или эксперта.
  7. Указываются сроки устранения согласно ФЗ №214 от 30.02.2006 г. Например, если невозможно проживать при протекании крыши, то следует прописать точный срок до дня.
  8. Предупредить, что если за 10 дней не будет получен ответ от застройщика, то документы будут направлены в суд с требованием возмещения убытков, судебных издержек, денежной компенсации морального вреда, выплаты штрафа на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В конце указывается дата составления документа, ставится подпись автора с расшифровкой.

Но написать грамотную претензию по приемке квартиры – это только первый этап. Ее следует отправить застройщику.

Рекомендации по отправке претензии застройщику

Передать документ строителям можно двумя способами:

Через офис компании.

Необходимо подготовить документ в двух экземплярах. Один (с приложениями) после регистрации в журнале входящих документов вручается представителю застройщика, а другой остается у подателя, но необходимо добиться, чтобы на него был поставлен штамп организации, входящий регистрационный номер, подпись ответственного сотрудника.

Однако на практике не всегда удается предать документы через офис, так как у сотрудников находится уйма отговорок, чтобы этого не делать. Стоит ли портить время и терять время? Рациональнее прибегнуть ко второму способу.

Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сотрудникам компании ничего не останется, как принять документы и зарегистрировать их поступление. Обязательно нужно сохранить чек, полученный на почте, где указывают данные о письме. По номеру в чеке можно отследить этапы «путешествия» письма.

В обоих случаях, отсчитав 10 дней с момента передачи претензии, при отсутствии реакции, можно подавать иск в районный суд. На усмотрение подателя выбирается судебное учреждение по месту жительства или по адресу компании-застройщика. Подавать документы можно через канцелярию суда или почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о получении. Чек рекомендуется сохранить, чтобы контролировать движение корреспонденции.

Исход дела во многом зависит от грамотности составления рекламации. Если вы не полагаетесь на себя в столь ответственном деле, то мы вам поможем – просто напишите нам через форму обратной связи или позвоните: +7 (495) 215-25-93.

msk.cityprof.ru

Знай свои права! Или как правильно себя вести при приемке квартиры.

Деньги за новую квартиру давно уплачены, достроенный дом сдан Госкомиссии, собственнику остается лишь получить ключи и перебраться в новостройку. На самом деле все настолько просто на словах, на практике же ситуация абсолютна иная. Получая на руки ключ, владелец квартиры не знает, что увидит, открыв дверь.

В большинстве ситуаций, говорят эксперты портала Все Новостройки Санкт-Петербурга, квартиры в новостройках абсолютно не соответствуют тому, что было изначально заявлено: состояние жилья не отвечает минимальным требованиям. Сталкиваясь с подобным, закономерно возникает вопрос о том, что делать дальше. К кому и куда обращаться, как доказать то, что в квартире гора недоделок?

Какие у покупателя квартиры права?

Если исходить из действующего законодательства, у собственника есть все основания обратиться к застройщику для устранения недочетов. При чем речь идет не только о подтекающих кранах и вылетающих из петель дверей, но и об оставшемся в квартире строительном мусоре и неровных стенах.

Имея подобную картину в доме, покупатель может смело обращаться к застройщику, дальнейшее поведение которого определяет многое. Зачастую застройщики ссылаются на принятие дома Госкомиссией: если она дом приняла, претензий быть не может. При данном повороте событий, единственное, что остается покупателю, если он все еще хочет что-то доказывать, — обращаться в суд.

По мнению экспертов, незнание своих прав – одна из главных ошибок покупателей. Они боятся того, что не получат на руки ключи, если будут предъявлять претензии и не подпишут акт приемки. На самом деле, доведение квартиры до ума, с которым сталкиваются покупатели после недобросовестных застройщиков, – не их проблема и не они должны ее решать.

Правда на самом деле такова: если в новой квартире на лицо недочеты, покупатель имеет полное право не подписывать акт. Если исходить из слов экспертов «НДВ-Недвижимость», перед подписанием акта нужно обязательно удостовериться в качестве работ, проверить окна, стяжки. Если в квартире планировалась еще и отделка, на качество плитки, обоев, как и сантехники, тоже нужно обратить внимание.

Василий Шарапов из «Сити-XXI век» рекомендует каждому, кто столкнулся с недочетами в квартире не подписывать акт приемки или все же принять ее, но с тем условием, что застройщик устранит имеющиеся недочеты.

Если в первом случае покупателю придется направлять письменную претензию застройщику с объяснением причин отказа от приемки квартиры, то во втором случае покупателю вместе с застройщиком нужно составить акт, в котором будут указаны все выявленные недостатки и сроки их устранения.

Если недостатки в срок не будут устранены, как и не будет получен ответ на письменную претензию, покупателю, скорее всего, придется решать все в судебном порядке. Также покупатель может устранить недостатки за свой счет, а позже добиться от застройщика компенсации затрат.

Не только Гражданским кодексом определяются отношения между застройщиком и дольщиком, также их отношения определяет закон «Об участии в долевом строительстве». Если верить Шарапову, дольщик при самом плохом стечении обстоятельств может добиться устранения недостатков. И если ФЗ помочь не в силах, имеет смысл обращаться в общество защиты прав потребителей.

Небольшой FAQ покупателю квартиры.

Самым лучшим считается тот вариант, если в договоре купли-продажи изначально фиксируются состояние будущей квартиры, и инженерных коммуникаций. В таком случае недопонимание в вопросах качества работ, как и сроках сдачи исключены. При отсутствии подобных пунктов в договоре состояние жилья определяется исходя из того, как планировали сдавать дом: под чистовую отделку, со свободной планировкой или с готовой отделкой.

При этом квартиры со свободной планировкой могут быть либо с гипсо-волоконными перегородками, либо без них. В таком случае межкомнатные пространства обозначаются кирпичами, которые, как и гипсо-волоконные перегородки легко убираются. Прежде, чем подписывать акт приемки квартиры со свободной планировкой покупателю в обязательном порядке нужно проверить работу вентиляции, канализации и качество остекленения.

Особое внимание стоит обратить на места крепления радиаторов отопления, а также на стыки труб. Наличие входной двери – обязательное условие квартир со свободной планировкой, все же остальные моменты оговариваются в индивидуальном порядке. При обнаружении неподключения электропроводов к счетчику, наличия трещин на несущих стенах, как и неровности бетонной стяжки, покупатель также может предъявить претензии.

В квартирах с чистовой отделкой все работы по подготовке квартиры к ней, а также возведение перегородок/перекрытий/стен осуществляет застройщик, а на покупателя же ложатся сами работы по чистовой отделке.

Некоторое время назад уровень отделки регламентировался городским заказом и выполнялась она лишь в ряде новостроек, сейчас же – это одно из главных предложений застройщиков коммерческого жилья. Но несмотря на это, как покупатель, так и застройщик в чистовую отделку вкладывают свой смысл.

В принципе, квартира с отделкой предполагает готовый вариант жилья, в который можно заселяться после получения ключей. Так, в квартире должны быть установлены санузлы, кухня отделана плиткой, на полу лежать напольное покрытие (в большинстве случаев — линолеум), установлены отопительные приборы и межкомнатные двери, а также стены должны быть оклеены обоями и проведена электроразводка. В «НДВ-Недвижимость» уверяют о том, что в договоре купли-продажи отделка квартиры идет отдельным пунктом, и ряд застройщиков может даже предложить несколько вариантов отделки. Но отделка по индивидуальным пожеланиям исключена, поскольку строят дом по конкретным стандартам.

Принимая квартиру с отделкой нужно не забыть о проблемных зонах: проверить качество укладки плитки в ванной и на кухне, убедиться в том, что не подтекают стыки труб и отсутствуют зазоры в установленных стеклопакетах. Кроме этого не помешает взглянуть и на обои, пройтись по полу для выявления возможных провалов, а также убедиться в том, что не перекрыта вентиляция на кухне и в ванной.

Схема передачи жилья.

Передача жилья в общих чертах такова: после получения застройщиком разрешения на ввод жилья, у дома появляется почтовый адрес, результаты проведенных БТИ замеров фиксируются в ведомости, которая и является основой для составления передаточного акта на квартиру.

Прежде, чем подписывать акт приемки, жилец в присутствии членов комиссии (представитель ТСЖ, а также представитель застройщика) осматривает квартиру на наличие изъянов, при нахождении которых фиксирует их в письменном виде.

В дефектной ведомости фиксируются все обнаруженные изъяны. От застройщика дольщик может потребовать либо снижения цены за квартиру, либо компенсации затрат на их устранение, либо ликвидировать на их безвозмездной основе.

Срок устранения недочетов в каждом случае индивидуален и напрямую зависит от масштабов бедствия. При отсутствии подобного пункта в договоре, срок устранения недочетов не может быть более 45 дней в соответствии с законом, направленным на защиту потребительских прав.

За каждый просроченный день устранения дефектов дольщик может рассчитывать на пеню в размере 1 % от суммы квартиры. Если же жилье приобретено по 214-ФЗ и застройщик не стремится к оперативному устранению обнаруженных изъянов, покупатель может требовать от него погашения всей суммы средств, уплаченных за жилье. В таком случае, застройщик еще обязан уплатить дольщику проценты, за использование денег исходя из ставки рефинансирования Центробанка.

Отказ застройщика.

И вместе с тем зачастую застройщик отказывается устранять выявленные недостатки, объясняя это тем, что он не причастен к их возникновению. Если подобное имеет место, без опытного юриста не обойтись, по крайней мере, юрист точно сможет сказать дольщику о правдивости аргументов застройщика.

Если исходить из слов В. Шарапова, то все спорные моменты между обозленными покупателями (физлица) и застройщиками решаются в судебном порядке. Чаще всего, выигрыш на стороне клиента, но бывают и другие случаи. Так, например, если претензии покупатель предъявит по истечению срока исковой давности, его иск будет отклонен.

Согласно данным «НДВ-Недвижимость» при приемке квартиры примерно у 5-10% покупателей возникают претензии к ее качеству, которые застройщик должен устранить. Также бывают ситуации, когда претензии появляются после подписания акта приемки-сдачи. Даже в таком случае можно добиться возмещения ущерба.

Если от застройщика устранения выявленных недостатков добиться не получается, без проведения экспертизы и обращения в суд не обойтись.

Но, если исходить из слов «НДВ-Недвижимость», застройщики чаще всего устраняют выявленные недостатки, поскольку не желают вмешательства третьей стороны.

zem.ru

Еще по теме:

  • Наур суд Бывшая невеста Телегина подает на него в суд Евгения Ноур нашла адвоката, который поможет ей восстановить справедливость. Девушка намерена отстаивать права их общего с хоккеистом сына в суде. Брошенная невеста хоккеиста Ивана Телегина осталась одна с маленьким ребенком на руках. Спортсмен не хочет участвовать в жизни […]
  • Земли сельхозугодий в собственности Собственников земельных участков из сельхозземель могут обязать раскрывать информацию о бенефициарных владельцах В Госдуму внесен законопроект, направленный на установление контроля за собственниками земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения. Авторы проекта – член Совета Федерации Владимир […]
  • Заявления для освобождения от занятий Образец заявления в школу по семейным обстоятельствам На сайтах довольно много разных примеров и шаблонов. Наши специалисты собрали для Вас самые полезные как нам показалось. Каждый из них применялся в работе. Все заявления различаются в зависимости от учреждения, куда они направляются. Понятно, что документ в суд […]
  • Превышение скорости экспертиза Автотехническая экспертиза при факте превышения скорости одним из участников ДТП 10.03.2015 в 14:26 Нарушение Правил дорожного движения «превышение скорости» можно назвать самым распространенным в наше время. Насколько значимую роль будет играть факт нарушения такого рода в суде при определении ответственности сторон […]
  • Группы для плательщиков единого налога Группы плательщиков единого налога — 2018 Всего 4 группы плательщиков. 1 группа ЕН: годовой лимит дохода — дo 300000 гривен; ставка с 2018 года — до 10% размера прожиточного минимума, то есть 176,20 грн., ставка с 2017 года — до 10% размера прожиточного минимума, то есть 160,00 грн 2 группа ЕН: годовой лимит дохода — […]
  • Закон смоленской области о бюджете на 2018 год Законопроект Смоленской области «Об областном бюджете на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» 1. Утвердить основные характеристики областного бюджета на 2018 год: 1) общий объем доходов областного бюджета в сумме 37 627 872,8 тыс. рублей, в том числе объем безвозмездных поступлений в сумме 6 322 716,0 […]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *